Samenwerking
Het is van belang dat werkgevers en fondsdeelnemers op een heldere, evenwichtige en begrijpelijke (gelaagde) wijze worden geïnformeerd en begeleid gedurende de gehele transitiefase.
Voor een brede acceptatie van de pensioenafspraken en de stelselwijziging in het algemeen is het van belang dat de boodschap eenduidig is en men het gevoel heeft dat de transitie naar het nieuwe pensioenstelsel zorgvuldig en eerlijk verloopt. Samenwerking tussen de werkgevers(organisatie(s), de werknemersorganisatie(s) én het pensioenfonds is hierbij een groot goed.
Bij het delen van kennis tussen sociale partners (onderling) en het pensioenfonds over wat werkt en wat juist niet ontstaat optimale communicatie richting de achterban. De vorm, het taalniveau alsook de frequentie en het moment van communiceren zijn immers bepalend voor het al dan niet overkomen van de boodschap. Werkgevers- en werknemersorganisaties kunnen hierbij een belangrijke rol vervullen: zij kennen hun achterban immers het beste.
Daarnaast zijn werkgevers- en werknemersorganisaties een vertrouwde afzender. Door in aanvulling op het pensioenfonds informatie te verspreiden kunnen zij bijdragen aan het vertrouwen in de vernieuwing van het pensioenstelsel. Maar ook het pensioenfonds kan behulpzaam zijn. Zo kan het pensioenfonds een rol vervullen in het communiceren met gewezen deelnemers en pensioengerechtigden: groepen die werknemersorganisaties ook vertegenwoordigen maar die soms lastig te bereiken zijn.
Door samen op te trekken gedurende het transitieproces leert men van elkaar en zullen knelpunten eerder ter sprake komen en waar mogelijk worden opgelost. Hieronder enkele hulpmiddelen ter inspiratie.
- [Video] Netspar ‘Webinar: Maatwerk in pensioencommunicatie’
- [Podcast] Netspar - Marike Knoef en Hans Hoeken ‘Pensioencommunicatie werken aan begrijpelijkheid en vertrouwen’
- [Document] Pensioenfederatie, Verbond van Verzekeraars, Maastricht University en Universiteit Utrecht ‘Communicatie over de nieuwe regels voor pensioen: inzicht en aanbevelingen’
- [Webinar] TKP ‘Pensioencommunicatie die mensen in beweging brengt’
- [Webinar] AZL ‘Persoonlijk en transparant communiceren’ (sheets)
- [One pager] Netspar ‘Pensioenbewustzijn verhogen met brieven en social media’